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Le secrétaire est un métier de bureau qui consiste à s'occuper, pour le compte d'un autre employé ou agent, de son courrier, de ses communications téléphoniques, de la rédaction des comptes rendus de réunions, de la gestion de son emploi du temps. Il allège de certaines activités notamment en contribuant à l'organisation de ses actions, etc.

Les métiers de l'accueil sont actuellement en plein essor. Ils sont le résultat d'une tendance des entreprises privées (puis publiques) à externaliser cette fonction1. Le secteur est aujourd'hui omniprésent dans l?économie française.

La fonction d'accueil concerne trois univers distincts : L'accueil physique en entreprise, l'accueil événementiel, l'accueil téléphonique.

Les hôtesses d?accueil représentent en 2019 environ treize mille salariées en France placées en entreprise, sans compter les milliers d?autres dépêchées lors d?événements ponctuels.





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